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酒店服务动作规范

  • 语 言:简体中文
  • 格 式:DOC
  • 推荐度:3星
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  • 发布时间:2012-06-17
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资料介绍

节选:
一、 迎宾:房间准备好后,立即站出走廊,站立姿势正确,站立端正、自然、上身挺直、头正目平,面带微笑,挺胸收腹,两臂自然下垂,两脚相对靠立,肌肉略有收缩感,鞠躬90度,微笑对客人说:“先生/老板,您好!欢迎光临!”如有几位客人一起来,应向客人逐个问好,然后根据客人的人数和客人需要以及房间的情况配合部长/主任,妥善安排好客人......

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