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针对休闲型的顾客 创造“无压力”购物环境

销售促销我要评论新烟草 | 2015-03-16 22:39 | 次阅读【

  休闲型的顾客我们零售商户平时接触的比较多,尤其是在晚饭后、天气炎热或寒冷的时间段,他们一边蹭凉(暖),一边休闲,这类顾客大多没有针对性的购物目的,抱着闲逛的心理到卖场随便转悠。但是,并非不实施购买行为,一旦有中意的、合巧的商品,他们也会很爽快地掏腰包。

  这类顾客有两个特征:一是他们看到零售商户要推销某一种商品时会说,我只闲逛逛,今天不想买什么东西;二是不希望商家去打扰他们,有时商家主动推荐商品时,他们会显得不耐烦,或者干脆走人了事。

  要想做好这类顾客的生意,首先,我们就要知道他们的心理状态。这类顾客他们随机购买的大多以日用品为主。在某一件商品前待的时间越长,说明他们购买欲望越强烈。

  这时,商户要及时上前介绍该件商品的优点。比如:这件商品不错,性价比很高,这一段时间卖得很红火。而不是讲:你想买的话,给多少多少钱就行了。前者夸的是商品,顾客在心理上没有压力;后者是商户给顾客施加购买压力,他们心里会不舒服。

  要想让休闲型的顾客实施购买行为,就要让顾客在轻松的环境或状态下,不知不觉地、很痛快地掏腰包;而不能让他们在心理上有压力,这种压力,只会毁了生意。

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